医療の透明性を確立する為、現在問われている医療の密室性・閉鎖性の解決を目指し、患者様に来院ごとに患者様用カルテとして電子カルテから診療録を印刷してお渡しています。病名や当日実施された各種検査結果、医師の所見、処方薬など全てを情報公開する事により、患者様がより深く自身の検査結果や病状、それに対する医療の内容を知っていただいた上で医療を選択される事ができます。 |
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患者様が快適に受診していただく為の「サービス」を提供するサービス専門担当者を待合室に配置しています。患者様のお迎え・お見送りや当日の検査内容等を記載した受診表のお渡しと説明、手術をされる方へのご案内、問診などを行っている他、患者様の訴えを聴き取り、問題の改善に努めています。 |
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なんらかの原因による視機能障害によって日常生活を送るのにお困りの方に対して、眼のリハビリを通じて生活の質を向上していただく様、様々な角度から支援を行っています。具体的には医師による病気に関する相談、視能訓練士による補助具利用のアドバイス、ケースワーカーによる仕事や学業に関する相談を受付けています。 |
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糖尿病網膜症の合併による失明を防ぐ為に眼糖尿病教室・栄養相談を実施し、患者様自身に糖尿病に関する正しい知識と自己管理の重要性を理解していただけるように努めています。また、眼科的な治療が必要になった際にインフォームドコンセントの一環として、レーザー光凝固術や硝子体手術の術前教室を開催しています。 |
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患者様の受診・検査の流れをスムーズにすると共に時間の効率化を図る為に、予約システムを導入しています。「無駄な待ち時間をゼロにしよう」のスローガンの基に患者様の診察の待ち時間を少しでも短く出来るよう、日々反省と改善を重ねています。 |
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患者様の忌憚のないご意見・ご要望を広く伺い、自院では気がつきにくい点を改善する為に、設置しています。患者様よりご投書いただいた点は耳の痛い事でも必ず回答を掲示し、改善に向けて迅速に対応しています。また、内容については待合ホールに貼り出し、改善に向けての取組みを公開しています。 |
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は海谷眼科（助信町）での、
はかけ川海谷眼科での、
はみどり台海谷眼科での取組みを表しています。
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