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待ち時間が長すぎます


ご意見

待ち時間が長すぎます。一人一人に意見や希望・質問事項をあらかじめ書いてもらってきて、一人の問診時間を決めてくださらないと(一人5分以内位)待ちくたびれます。遠くから来るので1日がかりです。予約の変更もなるべくしないでください。自分の予定がありますので、お願いします。
[投函日:2018年6月23日]
回答
 
長時間お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
患者様のご病状によって診察時間も異なりますが、診察室で聞きたい事が聞けなかったり、聞き洩らしてしまい改めて診察を行うケースなどもございます。
患者様方にも、診察室で聞き洩らすことがないように、事前に質問やご意見を記載できるよう「診察時の質問 検討シート」をご用意させて頂いておりますのでご利用いただけましたら幸いです。
ご予約の変更につきましても、出来るだけ発生しないようスケジュールをしっかりと管理し、予約数も管理して参ります。
次回の予約をお取りする際、よりスムーズな診察を実現するため日程調整のご相談をお願いする事があるかと思いますが、ご協力の程、よろしくお願いいたします。