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「予約」とは来院時間ですか?


ご意見

海谷眼科さんの「予約」とは、来院時間ですか?それとも実際先生に診察していただける時間ですか?前もって検査の必要はわかりますが、あまりの待ち時間に心がおれます。治療していただきたいので来るのですが、もう少しなんとかならないものかと、なんとかしていただきたいと今日はつくずく思いました。
[投函日:2018年6月26日]
回答
 
 ご意見をいただきましてありがとうございます。
 予約の取り方についてですが、診察における待ち時間を最小限に抑えるため、まず診察予定時間を最初に決め、検査に必要な所要時間を逆算し、ご来院いただく時間を決めさせていただいており、「来院時間」と「診察時間」両面の時間で予約管理を行っております。
 長い待ち時間につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
 待ち時間について常に改善を行なっていますが、検査での待ち時間・診察での待ち時間・会計での待ち時間など様々な要因があり、今後の具体的改善のために、実際の状況を詳しくお教えいただけましたら幸いです。
 今後も、待ち時間短縮に対する取り組みにおきましては真摯に対応して参りますので、ご協力の程よろしくお願い致します。