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待たされるのはやむを得ないことだと思う


ご意見

過去の皆さんの叱咤激励箱への内容について読ませていただくと、なんと待ち時間に関する投稿が多いことか!!先生方や看護師やスタッフの方々が、こんなにも多人数の患者を診て下さっているのに、待たされるのはやむを得ないことだと思います。それだけ細かく丁寧に診て下さっているのを、大変有難く思っております。先生方、特に院長は、夜遅くても回診しているのを見て、また朝は早く、寝ている時間はありますか?よく医者の不養生といいますが、患者に一生懸命で自分の体も大切になさって下さい!!これからも宜しくお願いいたします。


[投函日:2018年6月27日]
回答
 
非常に温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。
待ち時間におきましては、開院当初からの問題であり現在も改善に取り組んでおります。しかし、医療は同時に何人もの方に画一的な対応は出来ず、患者様個々に対応させていただくため、必然的に待ち時間が発生する場合がございます。
散瞳のための時間や検査実施のための時間など、検査や診療に必要な待ち時間と、処理などのムダな待ち時間の両面が混在しておりますが、後者のムダな待ち時間を徹底的に排除していけるよう見直しを行っております。
時間を短縮する余りに、医療の質や安全性が低下することは許されません。安全で質の高い医療が今後もご提供できるよう効率化を図って参ります。
また、7月からは専門医師を1名増員し、専門医による質の高い医療と、患者様に合わせた診療を提供させていただきながら、待ち時間改善にも努めて参ります。