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予約の変更をしたら嫌な顔をされた


ご意見

予約の変更したらいやな顔をされた
[投函日:2015年12月1日]
回答

ご意見をありがとうございます。
職員の対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
受付は「病院の顔」である意識が欠けた行動と深く反省します。
患者様のご要望に適時適確に対応出来る体制作りを率先させていきます。現在、院内全体を通して「おもてなし塾」と称し、患者様に満足いただくための「おもてなし」の教育を実施しております。
患者様が快適にご受診いただける環境について、継続的に教育して参りますので、お気づきの点等ございましたら再度ご意見をいただけましたら幸いです。