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待ち時間がとても長かった


ご意見
8時15分に入り、終わったのは12時でした。診察時の待ち時間がとても長かった。腰痛を持っている身には大変つらい時間でした。なんとかもう少し早く終われるといいですね。
[投函日:2016年2月17日]
回答

ご意見をありがとうございます。患者様には長時間お待たせしている事につきまして、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
患者様が、腰痛を持たれていることに気づかず、気配りが出来ていなかったこともお詫びします。お辛い場合は近くの職員にご相談ください。 
待ち時間については大きな問題と認識し、診療の体制、現状の予約制度の内容を含めて改善に向けて努力しております。
我々の業務を再度見直し、無駄を省き改善出来るように工夫しながら待ち時間の短縮に努めていく所存です。