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予約の時間に来ても待たされる


ご意見

毎回の事ですが、予約の時間に来ても最初の検眼で1時間以上も待たされるのですが・・・・。検査や診察の段階でだんだんに遅くなるのは色々な事情で仕方がないとは思いますが、最初からはもう少し見通しがつかないものでしょうか。
[投函日:2016年1月26日]
回答

ご意見をありがとうございます。
視力検査にて長時間お待たせしている事に深くお詫び申し上げます。
予約管理については、改善に向け着手しておりますが、効果的な改善につながっておりません。各工程の中で、無駄な待ち時間の徹底排除や、業務見直しを行って参ります。
今後も、患者様にも協働いただきながら、予約数を調整して参ります。ご提案させていただく予約日の調整などにつきましてもご協力の程、宜しくお願い致します。