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研修中のスタッフ 他の人でフォローしてもらいたい


ご意見

今日は海谷先生の診察ではないので前回のように9(21時)をすぎることはないだろうと思い、一通りの検査を終えて、なんとか診察も終えたが30分予定とされていた6人枠が一時間かかり診察後の事務処理待ちが異常に長かった。研修中の◯◯さんという名札を見て納得もしたが他の人でフォローしてもらいたい。
[投函日:2016年6月28日]
回答
 
ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
待ち時間につきまして、研修中のスタッフの対応などにより、お時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけいたしましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
研修期間中など時間を要する場合には、指導者が補助に入り、患者様にご迷惑をおかけしないようにしておりますが、フォロー体制がしっかりと出来ておらず、再度指導を行います。
教育していく中で、チェック項目などを強化し、少しでも処理を迅速に行い、待ち時間を削減するよう注意して参ります。