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とにかく待つ


ご意見

海谷さんとにかく待つ
診察前検査
次の検査
診察でも30分待ちと出ていても1時間は軽く
そして診察の後も
会計時も
人はいないわけでないと思うがとにかく
待つ待つ待つ・・・・長い
待っている間おとなりのおばあちゃん2人も年に1回でも半日は長いよねと 
長いこと通っていてもいつも感じるよねと
昨年も課題だったと思いますが全く改善されず
自動精算機になったけどクレジットカード使えなかったのにはがっかりです 次回期待します。
[投函日:2016年5月25日]
回答
 
ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
待ち時間につきましては、従来よりご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。患者様のご症状の変化など緊急を要する場合や受診を希望される全ての患者様をお受けする方針により、来院される患者数が多くなる場合がございます。
また、各々の患者様に質の高い最適な医療を行う理念の基、医療機関として妥協出来ない面があり、その結果、待ち時間に繋がっている場合がございますので、ご了承いただければ幸いです。
医療の質の更なる向上、待ち時間削減のため、これまで行った取り組み等を再度検討し、「新診療システム」として、今後体制を見直して参る予定でございますので、宜しくお願いいたします。