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検査 気分が悪かった


ご意見

視力室にて「指標が真ん中にあるのが見えますか?」と言われて意味が分からなかった。だまっていたら大きな声で名前を呼ばれ気分が悪かった。「指標」の意味を分かるように伝えてほしい。

処置点滴時(2F)、アルコール消毒で赤くはれてしまうのにことわる前にふかれてしまいました。どこの病院でもふく前に確認してもらえるのですが、ここでは確認ないのですか。
[投函日:2016年5月25日]
回答

検査、処置での対応に関し、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
検査での対応につきましては、一方的に押し付けるのではなく、1つずつ患者様に確認しながら対応すべきであり、配慮に欠けていたと思います。
また、処置でのアルコール消毒に関しましても、事前に患者様のアレルギーの有無を確認するべきことが出来ておらず、申し訳ございません。
再度、患者様への対応方法や接遇について、事前の確認事項の徹底等指導を行ってまいります。今後もお気付きの点等ございましたらご遠慮なくお申し出いただきますようお願い申し上げます。