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もう少し大きな声で話して欲しい


ご意見
順番待ちで居る時、その他私共年寄りの中には耳が遠い人が多いと思います。
私もその中の一人で、時々聞きもらしたり、聞き違いをする事があります。職員の方においては、もう少し大きな声で話していただけたら助かると思います。
[投函日:2016年3月14日]
回答

ご意見をありがとうございます。患者様のご要望に対し、適切な対応ができておらず申し訳ございません。 
耳が遠い患者様につきましては、大きな声だけではなく、ゆっくりとはっきりとした発音をすることも重要と考えております。各部署、再度徹底してさせていただきます。
患者様の事情や状況に合わせ、臨機応変に対応できるよう今後とも指導してまいりますので、ご要望などは是非職員にお伝え下さい。