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検査員の態度について


ご意見
まぶしさの検査で、女性の方に目の検査を左目から右目に変える際 うまく指示に従えなかったのか手で頭をグイと動かされて驚きました。指示も冷たい感じでした。
[投函日:2016年3月22日]
回答

ご指摘の件につき、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の事例を全体で共有し、患者様お一人お一人に、ていねいで優しい接遇ができるように再指導いたします。
また職員教育の一環で「おもてなし塾」と称し、患者様に対する接遇・言葉遣いなどを教育しています。このような場も活用し、気遣いの気持ちを養っていきます。