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スタッフの対応が良くなかった


ご意見

受付、案内、会計の対応は親切で非常に良かったです。しかし「検査室13」でのスタッフの対応(態度・応対)が良くなかった!
7月6日(水)17:15頃に検査を担当してくれた女性です!!一日中検査等で疲労もあるのかと思いますが、患者はひとりで、一対何十名かも知れないけれど、患者に対して気持ちの良い対応を心がけて頂きたいと思います。(人間性の問題かとも思いますが・・・・)
[投函日:2016年7月6日]
回答
 
検査時にスタッフの失礼な対応にて、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
検査を担当していたスタッフへは、上席者を通じ指導を行い本人及び部署として注意するよう徹底して参ります。
ご意見にもございますように、我々医療人は一日に多くの患者様と接する機会がございますが、患者様にとっては一回の重要な受診になります。その重責をしっかりと理解し、対応するよう職員一同にも改めて注意喚起し取り組んで参ります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。