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ホーム >  叱咤激励箱 >  海谷眼科、患者の両者にメリットが期待できる提案をしたい

海谷眼科、患者の両者にメリットが期待できる提案をしたい


ご意見

入院期間中、患者は充分時間があります。
そこで海谷眼科さん及び患者の両者にメリットが期待できる提案をしたいと思います。

提案-1
有志による座談会をラウンジで1~2H位開催する。(座談会:必要によりすでに退院後、当眼科通院中のOB患者の参加も考えられます。
そのためには、

1.目的をもったテーマ設定をして参加者相互で意見・提案・感想の交流を図る。
テーマ設定の例
①手術前に思っていることや思っていても聞けなかったこと。
②手術の感想。
③術後の自己評価
④手術後の患者様からの意見・提案・要望

2.座談会でのまとめをする
①両者にとってそれぞれ参考になったこと。
②両者にとって今後役立つであろうこと。
以上をできるだけ具体的に記録に残す。

提案-2
手術経験者へのアンケート調査
アンケート調査内容は、座談会の設定テーマと同期してもOK 又は 別途検討して決める。
手段は①海谷眼科さんのホームページ ②来院時の待ち時間利用 ③座談会時利用 ④Eメール 
[投函日:2016年7月28日]
回答
 
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
実際に、手術を受けられた患者様からの直接のお声は、非常に貴重かつ重要なご意見であります。
ご意見にある様な座談会などまでは難しくても、手術を経験された患者様のお声を、今後手術を予定されている患者様に対し発信していくことは、大変参考になりますので、現在広報誌に掲載する準備を行っております。
患者様のお声、ご意見を参考にさせていただき、当院のサービス向上に繋げさせていただきます。