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待ち時間が長く子供が飽きてしまう


ご意見

待ち時間が長くて飽きてしまう子供
・TV番組ではなく、アニメなどのビデオで対応してほしいです。
・子供に話しかける先生 もう少し子供目線で話してほしいものです。患者は付添の大人ではなく子供です。小学生くらいならまず本人に聞くべきです。
・案内係さん、以前から大変だなあといつも感心しております。優しい口調でこの役なんだなあと思っています。がんばってください。
[投函日:2017年4月]
回答
 
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
アニメ等のお子様用DVDはご用意しており、ご案内が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、掲示及び職員からお声掛けさせていただき、ご案内させていただくようにします。 また、診察でお話をお伺いする場合も、お子供であっても、患者様ご本人様にお話を聞くことは基本です。医師だけでなく、検査・看護等、当院全体に再度徹底させていただきます。
案内係に対して激励いただきありがとうございます。患者様サービス向上のため、4月より「患者様支援課」という部署を設置いたしました。今後とも患者様のお役に立てるよう、一層努力してまいります。どのようなご用件でも、お気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。