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説明が早口で語尾がはっきりわからなかった


ご意見

①スタッフの方の丁寧な、安心感をいただける対応に、いつも感謝しております。ありがとうございます。

②今日、2階で手術の説明を受けましたが、その際に説明してくださった方のお声が早口で語尾がはっきりわからず、正確に聞きたい内容でしたので少し困りました。また、モニターの文字が小さく(席の前は空けなければならないので座れませんので)まん中あたりですと読みにくく、これも正確な情報を知りたかったので困りました。
[投函日:2017年4月1日]
回答
 
激励のお言葉をいただき、誠に有難うございます。
一方で、手術説明の際には、重要な内容であるにも関わらず、わかりやすい説明をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ゆっくり、はっきりと患者様が分かり易い話し方とするよう、再徹底・指導させていただきました。モニターの字については、最大限の大きさになるよう現在調整しております。 
また、ご不明点につきましてはいつでも個別に説明させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
貴重なご意見、ありがとうございました。