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会計の待ち時間も長すぎる


ご意見

お世話になっています。
検査や診察の待ち時間が長いことは、仕方がないと思っていますが、会計の待ち時間も長すぎる思います。今日は30分待ちました。大きな病院でもこれほど待たないと思います。
[投函日:2017年4月3日]
回答
 
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
会計時におきましても長時間お待たせいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
診察が終了した後、カルテに所見を記載し処方するお薬の入力などのカルテの処理を行った後に、会計にて精算の準備を行っており
ます。これらの工程においても、まだまだ非効率な部分があり、また職員ごとの処理技術も異なっているため、会計される方が集中する時間帯にはお待たせしてしまっているのが現状でございます。
非効率部分の改善を更に進めるとともに、個人の処理技術においても再度精査して、一人一人の作業処理時間を短くする教育を確実に行っていきます。