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診察のみの予定が追加検査があり時間がかかった


ご意見

待ち時間を減らすために別日で検査をし、本日は診察のみとのことで、1時間待てば終わるかと思いきや、追加検査があり、その追加検査をするのに30分以上待ち、ほんの2~3分で追加が終わり、その後また診察まで1時間半待ちました。追加するぐらいなら可能性のあるものは全て検査のため「だけ」に来た日に済ませてほしいです。何のための別日なのか、また、検査戻りはどこの順番に入れてもらえるのですか?診察順の列に番号を入れて下さい。いつ呼ばれるのかわからないので、トイレにも行けませんでした。診察に来るたびにストレスでかえって症状が悪化します。過剰に患者を受け入れているからキャパオーバーなのではないですか?もっと考えて欲しいです。

[投函日:2017年8月8日]
回答
 
ご意見をいただきましてありがとうございます。
分割予約にてご来院いただいたにも関わらず、不十分な対応でお時間を要してしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。
追加検査につきましては、医師が診察した状態で病状・症状に応じ、適正な診断をする上で必要であり、患者様の安全性や最適な治療にもつながります。追加検査の場合は、極力待ち時間の無いように行っておりますが、何卒ご理解の程お願いいたします。追加検査の必要性につきましては、患者様にご納得いただけるよう、医師よりご説明させていただきます。
宜しくお願い申し上げます。