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待ち時間が長く何のための予約なのか


ご意見

待ち時間がとても長く、何のための予約だと思う。
スタッフの人数の割に仕事が手間取っているように思う。とても疲れた。

[投函日:2017年9月3日]
回答
 
ご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。また、長時間お待たせさせてしまい、手際が悪いというご意見をいただき、誠に申し訳ございません。
予約につきましては、日々改善に取り組んでおりますが、ご病状により緊急対応が必要になる患者様なども多く、規定の予約人数枠以上に予約数が入ってしまっている現状です。今後は、さらに予約管理を徹底し、患者様にも当院の状況もご理解いただき、予約日時の調整等にご協力いただけましたら幸いです。
今後も、随時業務改善を行ない効率化を図ってきておりますが、待ち時間を短縮できるよう、継続的に取り組んでいきます。
よろしくお願い申し上げます。