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14時予約だったのに、診察開始まで1時間待った


ご意見

前回受診の時のこと。
私は14時予約で13時40分到着。眼圧の検査をして診察前に案内されたのが14時ちょうど。そこから診察開始まで1時間待ちました。
混んでいて1時間待つならともかく、午後の診察が15時~のスタートでした。どこの診察室も。とてもバカらしい、ムダな1時間でした!!それなら15時の予約にしてほしかった!!

[投函日:2017年8月31日]
回答
 
ご指摘にありました診察時間につきまして、長時間お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
午前の診察時間が延長した場合、午後の診察開始が遅れる場合がございますが、診察状況についての事前のご連絡やご案内もなく、お待たせいたしまして、深くお詫び申し上げます。今後は、診察室の状況についてご案内するよう改善してまいります。
診察に関しましては、患者様の容態変化などに伴い、予定通りの時間で診察が進められない状況もございますので、ご理解いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。