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診察から会計が非常に遅いです。


ご意見

診察から会計が非常に遅いです。多くの患者の時間を奪わないよう整理下さい。
今、会計窓口で行っている次回の予約など、診察時にやるべきことだと思います。
聖隷の三方原は、診療後5分でカード決済できるスピードです。
[投函日:2017年7月13日]
回答
 
ご意見をいただきましてありがとうございました。また、この度はお会計にて長時間お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、診察終了後、カルテ内の記載や処方薬の処理を行ったのち、会計にて精算処理を行い、患者様をお呼びしております。ご指摘にもありますように、診察室にて全て処理が完結出来れば、お会計でお呼びするまでのお時間も短縮できる部分もございます。当院でも現在、診察室にて次回予約を決定し、全体効率をアップさせるべく検討を行っております。
早急に開始し、少しでも診療終了後の待ち時間の削減のため、取り組んで参ります。よろしくお願い申し上げます。