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待ち時間が長い


ご意見

検査待ち時間が長すぎる。個別の検査、10~20秒がほとんど。待ち時間20~30分。いろいろ検査が終わったのが18:03 医師の診察のNO.が出るのが18:30 それで11番目(診察2)。その時、18:30 診察1 待ち19名  診察2 11名  診察3 1名  診察5 1名 いつも診察の待ち人数にむらがあり過ぎる。 割り込みNO.も多数あり、待つ身としてつらい。(18:40 診察3 待ち0人) 16:40~16:50 変わらず (18:45 診察5 待ち0人) 17:05 待ち7番目 17:17 待ち5番目  17:27 待ち3番目 18:31 待ち1人 診察18:35 36分終了 18:45カルテ 会計予約18:50会計トラブル


[投函日:2017年10月17日]
回答
 
ご意見をいただきましてありがとうございます。また、長時間お待たせ致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のありました検査の待ち時間につきましては、できるだけ短縮するよう改善に努めております。また、診察でのお呼びする順番については、必ずしも掲示している番号順ではなく、病状の悪化による追加検査、緊急処置や手術の方等につきまして早めに対応させていただいておりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。しかしながら、予約の数は定数を超えているのが現状であり、予約数の調整を行い患者様に無駄な待ち時間が発生しないよう取り組んで参る所存です。
予約に関しましては、患者様のご都合などのご調整をお願いする場合もございますので、ご協力の程よろしくお願いします。