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検査や診察後の行き先について案内が不足している


ご意見

視力検査が終わった後に次の検査場所を聞き忘れました。一声、知らせてくださると有り難いです。
診察後、外の席で待たずに会計窓口辺りに移動しました。一声、「ファイルを渡しますので外の席で待っていて下さい。」心使いが以前よりなくなった気がします。
年一度の診察で目の健康を維持でき感謝いたします。

[投函日:2017年12月14日]
回答
 
この度は、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
次の行き先がお分かりになっているか、確認するなどのお声かけ、配慮が不足していたと反省しております。
当院では多くの部屋がございますので、ご不明な場合はご遠慮なくスタッフにお声かけくださいませ。
我々も、患者様の気持ちに寄り添った医療を提供できるよう精進してまいります。