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待ち時間が長い


ご意見

待ち時間が長い。
予約で来たのに待たされると意味がない。
待たされてる方に待たされてる説明が何もない。

[投函日:2017年11月25日]
回答
 
ご意見をいただきましてありがとうございました。患者様の待ち時間につきましては、多大なご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
これまで、多くの患者様から幾度となく、待ち時間についてご指摘をいただいており、改善に着手しておりますが、診療の上、緊急的な対応など優先すべき患者様や処置などがあり、予定通りにいかない状況も多々発生しております。
しかし、患者様に状況をお伝えし、待ち時間を有効的に活用していただくような努力が足りていませんでした。
今後は、ご案内・ご説明の強化と予約数の調整などの両面での改善に取り組んで参りますので、ご理解の程、よろしくお願いします。