グローバルナビゲーションへ

本文へ

ローカルナビゲーションへ

フッターへ



ホーム >  叱咤激励箱 >  携帯で電話したところ長時間待たされた 

携帯で電話したところ長時間待たされた 


ご意見

いつもお世話になります。
本日の診察に先生が少ないので日程の変更のためのTELをいただきました。出られなかったので折り返し入電させていただいたのですが、携帯TELからにもかかわらず2度も長時間待たされるという事に。再TEL等の配慮をいただけると嬉しかったです。
いくら「かけ放題」に入っているといっても、他病院では結論が出ない場合「折り返します」というところが多いです。


[投函日:2018年1月13日]
回答
 
貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘いただきました電話対応の件につきまして、大変失礼な対応であり、誠に申し訳ございませんでした。
電話応対のマナーとして非常識な対応であり、担当している職員に対し改めて指導させていただきました。
お電話のご用件の内容に関して、確認等に時間を要する場合には、折り返しお電話させていただくよう周知してまいります。
今後もお気づきの点などございましたら、ご指導いただけましたら幸いでございます。