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診察終了から会計までの時間を工夫して欲しい


ご意見

いつも思うのですが、診察終了から会計までの時間を工夫して下さい。すでに2時間費やしているのに、目も見にくく疲れているから、イライラします。


[投函日:2018年2月]
回答
 
ご意見をいただきましてありがとうございます。
ご指摘の通り、状況によって診察終了してからお会計までに長くお時間をいただいてしまっている場合があり、誠に申し訳ございません。
診察が終了し、医師がカルテに所見を記載した後、お薬などの処方を入力して、お会計に回します。さらにその後、各診察室から会計されるカルテが多く回ってくると、会計計算・予約にて時間がかかってしまう場合があり、診察終了が多く発生する時間帯では、時々長くお待たせすることが発生してしまっております。
できるだけ人員を投入し、またシステムの改良も検討してムダな作業を減らすよう、現在も見直しをしておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。