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検査中、他の方への指示が聞こえ混乱する


ご意見

視野検査の時、同じ職員の方が同時進行ですぐ近くの方の検査もされているので、誰が指示を出しているのか混乱します。また、自分が検査をしている時にすぐ近くで別の方に指示されている話し声が聞こえてきて、ただでさえ集中するのに疲れる検査が集中しにくいです。改善をよろしくお願いします。

[投函日:2018年3月9日]
回答
 
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
最適な環境下で検査を受けていただくことができず、大変心苦しく思っております。視野検査につきまして個室対応させていただくことが最良と思われますが、スペースの関係上、できかねる状況でございます。申し訳ございません。
ただ、検査スタッフの配慮が足りなかったことは明らかでございます。こちらから依頼させていただく際は、必ず患者様のお名前をお呼びした後に話をすることや、他に検査をされている方がいらっしゃる場合は、声の大きさを配慮するなどの教育が不十分で、大変申し訳ございませんでした。再度徹底するよう指導いたしました。
今後ともお気づきの点がございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。