グローバルナビゲーションへ

本文へ

ローカルナビゲーションへ

フッターへ



ホーム >  叱咤激励箱 >  予約券、診察料金の支払いについて

予約券、診察料金の支払いについて


ご意見

・予約券について : 検査内容欄がローマ字で表示されているので、患者から見ると何の検査かわからない。ローマ字表示は業界用語と思われるので、患者目線に立って、例えばローマ字表示の横に( )書き等で日本語表示をして、検査内容がわかるようにしてほしい。職員によっては検査内容を言わずに検査のみする人もいる。
・診察料金の支払いについて : 以前より診察料金の支払いをクレジット利用可能になるようお願いしているが、進捗状況はどのようになってなっているか?時代のニーズに合わせ支払方法を多様化しても良いと思う。他の病院等、クレジット利用可能の病院も多い。隣のひかる薬局さんでも途中からクレジットが利用できるようになった。若い患者も多いのでクレジットを使用できるようにしてほしい。(現金支払は手間もかかるし時間もかかる)

[投函日:2018年3月20日]
回答
 
貴重なご意見、誠にありがとうございます。 
・予約券につきまして、現状のシステムにおいては、記載する文字数などの制限などもあり全てを一律で表記していくのが難しい状況でありますが、患者様にもどのような検査か分かる様に、表示内容について今後は見直しを行って参ります。また、検査内容などについては、補足資料などもご用意しております。外来にも設置しておりますし、当院ホームページからも検査説明の資料をご確認いただけます。現在は補足資料等で検査内容についてご理解いただきますよう、ご参照いただけましたら幸いです。また、検査員には、検査内容を告げてから検査を行なうよう、再徹底いたしました。申し訳ございませんでした。
・以前よりカード支払いにつきましてはご要望があり、引き続き検討はさせていただいておりますが、解決が難しい諸問題も多く、現在のところ導入する予定はございません。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。