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待ち時間等について


ご意見

10:00予約で通院しているのに、14:30になっても診察が始まらない。途中で院長だと3時間ぐらいかかるとスタッフに言われて他の先生をお願いしたのだが、1時間半ぐらい対応がない。予約の人間を素早く確実にさばけるようにしていただきたい。


[投函日:2018年4月7日]
回答
 
ご意見をいただきましてありがとうございました。
ご予約につきましても、長時間お待たいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
当院をご希望される患者様の受け入れを積極的に行っている中で、ご予約の患者様の診療を圧迫してしまっている状況がございます。一方で患者様のご来院日のご都合などを出来る限り調整し対応いたしておりますが、現状では予約数が超過している状況になっております。また、診察医師に関しても、医療の質を確保するため、安易に別の医師に変更を行わないようにしております。
今後は、患者様にも当院の方針にご協力いただきながら、改善を目指し対応して参りますので、ご理解をいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。