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電話対応が悪かった


ご意見

平日になかなか行くことができないので、朝にTELで保険の確認のTELをしたところ、対応が悪く気分が悪かった(若い声でした)。TEL対応した人の名前を電話に出た時、名前ぐらい言ってください。

[投函日:2018年4月]
回答
 
ご意見をいただきましてありがとうございました。
お電話での対応が悪く、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お電話にて最初に自分の名前を名乗ることなど基本的なマナーも出来ておらず大変失礼致しました。
再度、患者様とのご対応の仕方について指導を徹底しておりますので、今後ともお気づきの点などございましたら遠慮なくご指摘いただけましたら幸いです。