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声が聞き取りにくい


ご意見

親切に対応して下さいますが、難聴なので検査の時、マスクからの声が聞き取りにくく、「まばたきをして下さい?まばたきをしないで下さい」どちらか聞こえにくいです(聞き直したら「ガマンして下さい」でした)。大きな声ではっきりお願いしたいです。診察先生他、マスクをしていない方の口臭が、離れていても気分が悪くなるほどの方がいらっしゃいます。勝手ながらよろしくご指導下さいませ。お世話になっていて申し訳ありません。


[投函日:2018年5月9日]
回答
 
マスクをしていると、当然声が届きにくくなります。マスクをしているスタッフは、それを認識した上で患者様に接しなければならないと思います。
この度は、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
度々、同様のご指摘を頂いているにも関わらず、なかなか改善されない現状を大変お恥ずかしく感じております。再度、指導してまいります。
また、口臭につきましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。医師も含めて注意し、口臭衛生面でも再徹底いたしました。