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学校帰りで疲れもある中、待ち時間も長い


ご意見

子ども小さいときから通っています。
とても丁寧に検査して頂いていることには感謝していますが、これだけ頑張って検査して、医師に大丈夫と一言いってもらう為、その後の待ち時間が長すぎると感じます。学校帰りで疲れもあり、これでは通えません。医師が少ないのでは?苦痛です。親切心に欠けています。改善できる方法を企業として考えてはもらえないのでしょうか。未来ある子どもに優しさのある対応を求めます。





[投函日:2018年5月31日]
回答
 
検査後の待ち時間が長すぎて子供様が通院できない、とのこと、誠に申し訳ございません。
子供様だけでなく、ご高齢の患者様も多いので、無駄な待ち時間削減・予約状況につきましては常に改善努力しておりますが、実感として感じていただけるまではまだなっておらず、心よりお詫び申し上げます。
全国的な医師不足で、当院も以前より医師数が減少してしまいましたが、提携大学との継続的な交渉等により、7月には医師体制が整う目処がついてまいりました。医師数が増えましたら予約数の配分を見直し、より待ち時間が少なくなるよう改善してまいります。
対応が遅れており誠に申し訳ございませんが、今後とも常に改善努力を行なってまいりますので、よろしくお願い申し上げます。