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ゆっくり話をしてほしい


ご意見

高齢なので、患者が分かるよう、聞き取れるよう、ゆっくり話をしてほしい。本人からの質問も、ちゃんと聞いてくれない。 ①なぜこれ以上良くならないのか? ②今できることはどういうことか ③本人も家族も、納得どころかわけわからないまま診察終わり の感じ




[投函日:2018年5月28日]
回答
 
患者様のお話を真摯にお聞きし、ゆっくりお答えする姿勢に欠ける医師がいる、とのこと、誠に申し訳ございません。
当院は「患者様を主体に 海仁の心を持って 患者様のQOV(見え方の質)を高め QOL(生活の質)の向上に貢献する」の理念を掲げ、理念実現のために全職員が業務に取り組んでおりますが、徹底されておりませんでした。
患者様からのご不安・ご質問にお答えするため、医師だけでなくすべての職員ができる限りの対応を行なうよう、各部署再徹底いたしました。
今後とも遠慮なく、ご質問・お問い合わせいただけましたら幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。