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予約を詰め込みすぎなのでは?


ご意見

予約を詰め込みすぎなのでは?
待合室で待っていると、あちこちで長時間待たされて疲れた、という声が聞かれます。人気の病院なので仕方がないのかもしれませんが、大幅に時間が過ぎての診察・検査。予約の意味がありません。お年寄りが多い病院。本当にお気の毒です。



[投函日:2018年5月29日]
回答
 
ご意見をいただきましてありがとうございます。
待ち時間につきましては、多大なご迷惑をおかけ致しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。予約改善に着手しておりますが、緊急の患者様の受け入れや病状変化のある方などイレギュラーな要素も多く、ご予約の患者様には大変長い待ち時間が生じております。
本年度は、下記ポイントの改善に着手し待ち時間の解消に努めて参りますので、ご理解・ご協力の程よろしくお願いします。
1.院長診察患者様の受け入れ
 院長診察のご希望者が多く、受け入れが困難な状況があります。
 症状が安定している場合、医師の指示により他の医師との併診とさせて頂き 
 病状変化のある際は、院長への報告や院長による診察など、安心頂ける診
 療体制で対応させて頂きます。
2.平日受診のお勧め
 土曜日はご希望者が殺到し、予約が混雑する為、平日のご受診にご協力を
 お願い致します。
3.まずはお電話をお願いします。
 緊急時以外、直接のご来院により予約の方の流れも変わってしまいます。
 症状変化がある際は、ご来院の前にお電話にて事前にご予約をお取り頂き
 ますようお願い致します。