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スタッフの態度がツンツンしていました


ご意見

3番の石原先生に付いているカルテを渡してくれた女性(〇〇さん)、何か怒ってますか?
ツンツンした態度でびっくりでした。元々そういう方ですか?
他の方はみんな良い感じなんですが、〇〇さん、とってもキツイ言い方です。
残念な気持ちになりました。
[投函日:2018年10月25日]
回答
 
職員の対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本人へは改めて、話し方、表情等の態度や対応方法について指導を行いました。
医療人としての対応は、不安なお気持ちである患者様に寄り添い、少しでも安心して
受診していただくことが重要です。患者様の立場に立った対応を心掛けて参ります。
今後共、お気付きの点がございましたら、ご意見いただきますよう、お願い申し上げます。