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予約者の検査終了後からの待ち時間が長い


ご意見

予約者が検査終了後からの診察待ち時間が、大変大変長くて
早めに来院しても、その効果が見えません。
諸検査を終えた時点で順番を早く回して頂けるとうなずけるのですが。
外来終了時ぐらいになるのが辛いです。
[投函日:2018年11月]
回答
 
この度は誠に申し訳ございませんでした。
患者様個々の病状などによって検査内容や検査数が異なります。
検査数が多い場合は早めにご来院いただくこととなります。
各検査で所要時間や処理時間、移動時間などを考慮した診察予約時間を
設定しており、予定通りであればその時間に診察となっております。

ご病状等により診察時間を要する場合も多く、現状では前半の診察の遅れが
徐々に累積し、後半の時間帯に診察へ回ってこられた患者様は、診察予定時間を
大きく超過しているのが現状であり、誠に申し訳ございません。
病状など配慮し、診察順番を多少調整させていただく等の対応はとらせていただいて
おりますが、適正な診療予約制度の確立と実践により、根本的な待ち時間を削減することが
急務と考えております。
法人全体として適正な予約数をしっかりとコントロールし、待ち時間を削減出来るように
取り組んで参ります。