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検診態勢がひどいです


ご意見

11:00の予約。10:45着。検査に呼ばれたのが11:55.
検査開始と思ったら、今日は視力検査はないからと次に回せられ、
すでに1時間経過。何もせず待っていただけ。
この間の待合室 まばらな状況。
検査員室内は3名のみ。ひどい検査態勢。
[投函日:2018年11月]
回答
 
この度は誠に申し訳ありませんでした。
この時間帯は、視力室以外の検査項目が多く人員が偏ってしまい、
視力室の人員が不足する状況になってしまいました。
人員状況の確認、管理体制の不徹底であり、今後このようなことがないよう、
人員および患者様の状況の把握、管理を確実に行い、迅速に検査を実施できる体制を
徹底いたします。

また、今後は検査員、視能訓練士の増員も予定しております。
患者様の待ち時間・ご負担が少しでも軽減できるよう、
診療体制改善に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。