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職員の方の笑顔がありません


ご意見

病棟のスタッフについて
入院しての感想です。
不安心配恐怖の中での入院です。
それなりにスタッフの皆さん、仕事が忙しいのは分かりますが、まったく笑顔がありません。

海仁の理念があるのであれば、(標榜するのであれば)少し笑顔が必要ではないでしょうか。
患者はただ不安なんです。対応してくれる皆様が暗いと益々不安になります。
[投函日:2019年1月]
回答
 
貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
患者様が手術前でご不安にもかかわらず、病棟看護他職員に笑顔がなく
大変申し訳ございませんでした。

海谷眼科の看護は、理念を「患者様の心を中心に、海仁(海のように広く深く思いやり、慈しみの心)と看護の心で、眼と心の満足度を向上させる」と掲げております。病気治療だけでなく心のケアも大切であり、常に優しさと真心・笑顔を心掛けるように指導しておりましたが、慌しい業務の中で、足りなかった部分があったのだと大いに反省しております。このお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、精進してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。