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気分を害す言い方をされました


ご意見

目薬をさす時、男の看護師さんでしたが、
薬が入っていません(目に)と言ったら、「じゃ、まばたき止めてくださいー」と。
じゃ、とはどういう意味ですか?さし方が悪いのか 患者の私が悪いのでしょうか?
気分を害する言い方です!
[投函日:2019年3月]
回答
 

この度は当院職員の大変失礼な言い方でご気分を害された、とのこと、
誠に申し訳ございませんでした。
薬が入っていなかったら、「申し訳ございませんでした」とまずお詫びするのが当然であり、
患者様の立場に立っていない言葉使い、態度に関しまして、全スタッフに再徹底、厳重指導いたしました。
今後とも至らぬ点、お気付きの点がございましたら、
遠慮なくご意見いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。