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とても考えられない態度でした。


ご意見

始めて、この病院に訪れ、受付②の人に少々とまどっています。
ここは病院ですよね、眼科は医療では無いのですか?
無表情・言葉使い・態度、どれをとっても最悪です。
人によりそった…とは、とても考えられない態度ですね。
多分、そういう人なんだとは思いますが、その人がこの病院の最初の顔である
のはどうかと思います。4時間たった今も病院にいますが、今思い出しても頭にきます。
[投函日:2019年4月]
回答
 

この度は受付職員の態度、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の対応は医療機関の受付としてあるまじき対応であり、深く反省しております。
受付職員には上席者も含め接遇に関して再度指導しました。
また全職員に、医療人として「海仁の心(思いやりと慈しみの心)」を持った患者様対応を
行うよう、今回のご意見を取り上げて再徹底致しました。
今後このような対応が発生しないよう、指導していく所存でございますので、
今後ともご指導、よろしくお願い申し上げます。