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待ち時間が長くて疲れました。


ご意見

朝8:30に来院。今1:35(午後)会計を待っています。
あまりにも待ち時間が長くて疲れました。
女85歳 白内障検査 診察。待ち時間が4時間以上。
検査・診察5分以内ばかりですから。
何とかいい方法を願います。
[投函日:2019年3月]
回答
 

 ご意見をいただきましてありがとうございます。
 長時間お待たせしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
この4月から眼科専門医も増員し、新しい診療体制を検討しており、その診療体制が
実現すれば、これまでより待ち時間が短縮できる、と考えております。
ただ、その診療体制実現のためには、患者様のご協力が不可欠でございます。
ご予約につきまして、数ヶ月まで予約が入っている状況もございますので、
患者様にも予約曜日・来院時間等を調整して頂くことがございますので、
何卒ご協力よろしくお願い申し上げます。

 また、当院は、受診を希望される患者様全てを診療させていただく方針で
ございます。そのため予約数が増加いたします。新たに当院診察を希望される
多くの患者様にもご理解を賜りたく存じます。このような状況を踏まえた上で
待ち時間が短縮できるよう、今後とも最大限の努力を行ってまいります。

 診療において、ご不安な点や気になる点がございましたら、職員にお問い合
わせいただけましたら、状況を確認させていただきます。
宜しくお願い申し上げます。