前回の診察時に気づいてもらいたかった

ご意見

以前診察時に目の違和感を訴え医師より「検査結果に問題はない」とのことで診察は終わったが、次回受診時に院長に診察してもらった所炎症が強くあり前回検査時もその兆候があったと説明頂いた。現在は症状は落ち着いているが前回診察時に気づいてもらいたかった。もう少し患者の声に耳を傾けてもらいたい。

［投函日：2020年2月15日］

回答

不安、ご心配をお掛けすることになり誠に申し訳ございませんでした。
検査員・看護師等のスタッフのみならず、当院で診療する医師に対しても、患者様からの不安や疑問の声に耳を傾けて丁寧で分かりやすい説明・診察をするようにお願いをしております。今回のご指摘を受けまして医師・スタッフに対し、患者様の気持ちに寄り添った診療をするように改めて指導いたしました。
検査や診察において不安・心配な事、疑問点がございましたら、今後も遠慮なくお声掛けください。

院長　大城三和子