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叱咤激励箱

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もう少し待ち時間を短くできないか


ご意見

10時の予約で、父の付き添いで来ました。呼ばれたのが11時頃、最後の院長の診察がまだ時間がかかる様で、時計は既に14時です。もう少し待ち時間を短くできないものでしょうか?
[投函日:2021年5月]
お返事
 
お待たせをして大変申し訳ございませんでした。多くの検査・診察等で、長時間の待ち時間となっており、ご迷惑をおかけしております。
待ち時間改善のために、8月より、新診療体系を構築する取り組みを開始いたしました。その中の取組みの1つとして、検査と診察を切り分けることを推進しております。検査と診察で来院する日を分けることで無駄な待ち時間を削減する狙いがございます。また、効率よく検査・診察を進めるよう、人的配置や動線の改善を、新しいシステムを導入して進めてまいります。
今後とも無駄な待ち時間の削減をすべく、職員一丸となって取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
         
院長 海谷忠良