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叱咤激励箱

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予約時間の精度を上げて下さい


投書内容

予約時間の精度を上げて下さい。予約時間より開診が2時間待ちです。
[投函日:2021年11月]
お返事
 
診察にて長時間お待たせすることになり大変申し訳ございませんでした。
現在、新しい診療システムを準備しており、間もなく運用を開始させていただく予定でございます。それに伴い、予約方法についても変更していき、できるだけお待たせしない診療体制の実現を目指しております。1日でも早く待ち時間が削減できますよう、今後とも全力で取組んでまいります。
ただ、重症の患者様や緊急の処置が必要な患者様が多い為、日によってはお待たせする時間が長くなる場合がございます。そのために、お待ちいただいている時間を有効的に活用できますよう、診察の順番が近づいたら携帯電話・スマートフォンへお呼び出しするシステムも導入してまいります。運用準備が整いましたら、改めて皆様へご案内させていただきます。
今後も無駄な待ち時間の削減、患者様の利便性向上に向けた取り組みを考えて実行してまいります。皆様からの忌憚のないご意見・ご要望をお待ち申し上げております。

                            
院長 海谷忠良