投書内容

7月11日（月）から入院してお世話になっております。この間、海谷先生、佐野先生はじめ諸先生方、優しく接して下さった看護師の皆さん、検査の皆さん、その他スタッフの方々に大変お世話になりましいた。感謝申し上げます。
そんな中、入院中に「あれ？」と思ったことがいくつかありましたので、はばかりながら書かせて頂きます。
一つはナースステーションの騒がしさです。最初は213号室にいましたので全く気にならなかったのですが、途中からリカバリー1号室に入り、ナースステーションが目の前ですので、嫌でもスタッフの方々のお声が聞こえてきます。もちろん業務連絡はして頂いて結構ですし、スタッフ間のコミュニケーションも必要だと思います。患者の中には明るい元気の良いスタッフの声を聞いていやしになる方もいるかもしれませんが、私は個人的には他人の話し声が耳について雑音と感じてしまうタイプです。部屋替えも申し出れば良かったのかもしれませんが、1時間おきに点眼をしてもらう身としては言いづらいことでした。昼間はまだ良いのですが、夜（7～8時台）も一晩だけのことでしたが、とても大きな声でお話をする男性ナースの方がいておしゃべりが30分以上も続くので、たえかねて「もう少し静かにしてほしい」と申し出たら「じゃ、ドア閉めときますね」と言われました。？？？
一体どういうことでしょう？それと私が昼間たまたま一人で食堂でご飯を頂いている時、私のすぐ側で一人のナースが別のナースを叱責されていました。指導・叱責は構いませんが、患者のいない所でやってほしいです。長々と勝手な一方的な意見を書かせていただきました。すみません。

［投函日：2022年7月］

お返事

患者様からの貴重なご意見ありがとうございます。入院生活をしている中スタッフの行動言動で不快な思いさせてしまい大変申し訳ございません。謝罪申し上げます。
対象者になるスタッフはじめ今一度スタッフへの行動言動に指導し　自分自身の行動に問題いがないか振り返り見直すように周知いたします。患者様からのご意見をいただいたことで、当院スタッフの成長や患者様への気遣いにつながるように努めさせていただきます。
また何かございましたら、叱咤激励宜しくお願い致します。

院長　海谷忠良