待合表示について

投書内容

コンタクトの定期検査で受診しました。診察室前のパネルで次の診察と番号が表示され（前の方が診察室から出てから）20分以上待たされました。コンタクト検査員の方にその旨お話すると、パネルに表示されない患者さんがいるとのことでした。その点については納得できますが、次と表示されていると、すぐに呼ばれると思ってこちらは待ちます。（トイレも行けません）
間に別な患者さんがいることや、しばらく待つことを伝えていただけるようにしてもらいたいです。改善願います。

［投函日：2022年10月］

お返事

お声掛けの配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。順番については表示されている番号の間に戻り検査に行かれた方や症状の強い方を先ににお呼びする事がございます。待合表示についてはシステム上の都合もある為、スタッフの方で直接ご案内を行うように注意していきます。

院長　海谷忠良　　　　　　　　　　　　　　　