何のための予約か？

投書内容

予約してあるのに1時間近く待たされました。混んでいるからとかは
わかるのですが新患以外は、みんな予約して来ていると思うのです。
いつも予約してくるのですが、待たされます。
ぜひ改善してほしいです‼　何の為の予約か？といつも思います。
せめて30分以内くらいなら良いのですが、1時間はきついです。

［投函日：2023年11月］

お返事

検査での待ち時間に関しまして、ご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。　
以前より、待ち時間に関しましては多くのご指摘をいただき、改善に努めさせております。
眼のご病気の原因をしっかりと分析し、診療方針を立てるため、多くの検査を行っていただいております。患者様来院数と職員数・検査数等のバランスが崩れた場合に、待ち時間が発生致しますので、待ち時間の問題解決のため、現状を分析し、実態に即した診療計画を立てて行くよう取り組んでまります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

理事長　海谷忠良院長　　海谷亮子　　　　　　　　　　　