態度が悪い（主に言葉づかい）

投書内容
2025年１月２２日（水）スタッフの女子11：00～11：30過ぎ頃
20～30代位、細身　ヘアーひとつにまとめていた（黒髪）
非常に態度悪い（主に言葉づかい）

［投函日：2025年1月］

お返事

このたびは、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、該当スタッフを含めた全職員に対し、接遇に関する指導を徹底してまいります。
具体的な事例がわからない状況ではありますが、患者様に少しでも不快な印象を与えてしまったこと自体、私どもの至らなさの表れと考え、深く反省しております。患者様が安心してご来院いただけるよう、スタッフ一人ひとりが丁寧で思いやりのある対応を心がけるよう再教育を実施いたします。
貴重なご意見をいただきましたことに心より感謝申し上げます。患者様の声を大切にし、より良い医療とサービスの提供に努めてまいります。

理事長　海谷忠良院長　　海谷亮子　　　　　　　　　　　