予約は何のためですか

投書内容

・白内障術後の診察で来院しました。
・年1回の受診とはいえ、検査後診察まで待たされました。予約は何のためですか？

［投函日：2021年4月17日］

お返事

検査後、診察でお待たせして申し訳ございませんでした。予約票に表示してある来院時間と実際に診察する時間とは、検査を行うため時間差が生じます。その点についてはご理解をお願いいたします。
当院では予約制度を導入し来院日時を調整してご予約の患者様が多くならないように対応しております。しかし、予約がなくても診察・処置を必要とする患者様が毎日多く来院されるため、どの時間帯でも患者様が多くいらっしゃるのが現状でございます。地域の皆様の目の健康を守る当院の方針をご理解頂けますと幸いでございます。今後も忌憚のないご意見をお待ち申し上げております。

院長　大城三和子