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叱咤激励箱

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丁寧に接してほしい


投書内容

視力検査の際、言い方が大変無愛想であったり、目を合わせずに棒読みで次の検査を説明されたりと、とても不快な気持ちになりました。もう少し、人として丁ねいに接客していただけるとありがたいです。
[投函日:2021年7月3日]
お返事

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。患者様主体の医療を実現するために接遇研修等を行っていますが、まだ指導が不足しておりました。
当院全体へのご意見と捉え、接遇への意識を高めるよう職員全員に再度指導していきます。ご指摘ありがとうございました。


院長 大城三和子